Stop Begging per i referral e iniziare a generare un flusso costante di nuovi pazienti
Referral Sistemi
Dental Marketing & Advertising - Strategie: TIP (A Special TIP Referral system)
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In questo numero:
"STOP Begging per i referral e iniziare a generare un flusso costante di nuovi pazienti utilizzando sistemi di riferimento collaudati."
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Se NON stai ricevendo un flusso costante di rinvii ogni mese dai tuoi pazienti, che vi state perdendo in un tremendo, tremendo strumento di costruzione pratica. Mi piacerebbe andare a dire che se non affrontano la mancanza di referral provenienti nella vostra pratica in questo momento, si sta per avere un tempo molto difficile conseguire o sostenere qualsiasi tipo di successo pratica odontoiatrica.
Scherzi a parte, questo non è un'esagerazione!
Non c'è bisogno di dirvi quanto sia importante riferimenti sono al vostro business. Se sei il dentista o il responsabile dell'ufficio, si sa che i riferimenti sono la linfa vitale della vostra azienda.
Se questo è il caso, perché non stai ricevendo più rinvii?
Perché non tutti i nuovi pazienti provengono da referral? Probabilmente fornire prodotti eccellenti e fornire la massima qualità del servizio.
Non c'è dubbio che si ha una grande reputazione e le vostre patiets ti amo. Se questo è davvero il caso (e credo che sia), perché non stai ricevendo più rinvii?
Detto questo ...
Il mio obiettivo in questa Newsletter è quello di risolvere tutto il mistero di riferimento per voi, e vi darà l'inizio di una formula molto semplice che è possibile iniziare a utilizzare immediatamente per creare una marea di rinvii nella vostra pratica ogni mese.
A mio modesto parere, ci sono due motivi per cui non stai ricevendo più rinvii - il primo è ...
1. Assolutamente You Get Sick Al pensiero di chiedere un rinvio
e ...
2. I vostri pazienti sono troppo occupato (o pigro) per darvi Referenti
Se si rientra nella prima categoria, non siete soli. Tu e la maggior parte degli altri uomini d'affari e professionisti indipendenti ammalarsi al pensiero di chiedere rinvii. Se siete come me semplicemente ODIO chiedere rinvii.
Ma, prima che io in realtà rivelano la formula per ottenere rinvii, voglio fare in modo che davvero capire perché i riferimenti sono così incredibilmente prezioso per voi e la vostra pratica.
Per uno, un rinvio è molto più probabile che diventi effettivamente un paziente.
E, un rinvio è molto più probabile di rimanere un paziente per un periodo di tempo più lungo.
I pazienti che erano riferimenti tendono a riferirsi più spesso se stessi, spendere di più con te, passare più spesso, e tendono ad essere più coerente e leale.
La bellezza con i referral è che essi offrono rinvii anche di più. Chiaro e semplice, i riferimenti più si ottiene il più grande e più grande la vostra pratica otterrà, e FAST!
La buona notizia è che sui riferimenti, se fatto correttamente e in modo sistematico, sono maledettamente facile da acquisire dai pazienti.
Ora, con quella di mezzo ... ecco le caratteristiche di un buon programma di riferimento.
I migliori programmi di riferimento che hanno il potere di trasformare la vostra pratica tutti hanno queste cinque caratteristiche:
1. Sono sistematico.
2. Lavorano su un uno-a-molti base.
3. Hanno la capacità di attingere nelle reti della gente.
4. Usano incentivi per motivare le persone a fare riferimento.
5. Essi si riferiscono alle persone di prodotti di alta qualità e servizi.
(Questa è la tua responsabilità, è necessario eseguire il backup del servizio e le rivendicazioni di qualità).
In un linguaggio semplice ... si è pronti per la 'formula segreta' per ottenere tonnellate di referral???
Qui è ...
Si chiama EAR
E = Guadagna
A = Ask
R = Ricompensa
Ovviamente, la prima cosa che deve accadere per la creazione di una marea di referral provenienti nella vostra pratica è che avete bisogno di ottenerli.
Devi meriti rinvii, al fine di ottenere rinvii.
Caratteristica # 5
Il modo in cui GUADAGNARE rinvii è quello di trattare i pazienti come se fossero valutate amici.
Sempre riconoscere verbalmente ai vostri pazienti quanto sono importanti per voi e quanto li apprezzi.
Cura di loro.
Chiunque che è importante per i pazienti deve diventare importante per voi. Si dovrebbe offrire consigli, parlare, o incontrare qualcuno che è importante per i pazienti.
La chiave è quella di iniziare a costruire relazioni con i vostri pazienti e poi coltivare i loro riferimenti.
In cima a tutto questo, ovviamente, deve consegnare la qualità delle cure dentistiche, trasudano professionalità, creare un ambiente pulito, confortevole, e premurosa, e hanno l'entusiasmo per quello che fate.
Se si può fare tutto questo per tutto il tempo (che è possibile), che vi farà guadagnare referrals come un matto.
Una volta che avete guadagnato rinvii, il passo successivo è quello di chiedere in realtà per loro.
Questo è dove la maggior parte le pratiche e gli imprenditori vanno terribilmente male.
Semplicemente non ASK! E NON lo fanno sistematicamente.
Vi garantisco che se avete fatto altro che ha cominciato a chiedere ai vostri pazienti per i referral su base regolare si sarebbe vedere immediatamente un aumento del rinvio a venire nella vostra pratica.
Un paziente che ama davvero sarà effettivamente sento onorato di aver chiesto il loro aiuto.
Inoltre, non abbiate paura di dire ai vostri pazienti che devono pensare a come referral (cioè le persone cercando di raggiungere una salute ottimale, le persone con deterioramento delle loro denti, le persone nel dolore, le persone con incrinato, decaduto o denti danneggiati).
Si dice che tutti conoscono almeno 250 altre persone.
Immagina se tu fossi in grado di ottenere solo 20 persone per fare riferimento solo il 10% di tutta la loro rete di amici, parenti e colleghi per la vostra pratica il mese prossimo. Ciò si tradurrebbe in più di 500 riferimenti alla vostra pratica in un solo mese!
Queste sono cifre prudenti. Dipende da quanti sistemi di riferimento si configura perché, con più programmi saranno motivare le persone a raccontare la loro intera rete di 250 + di amici, familiari e collaboratori. Caratteristica # 1 e # 2
Una volta che hai guadagnato e ha chiesto per i referral il passo successivo è quello di premiare.
Anche se tutte e tre le fasi sono cruciali per questo sistema, io credo veramente che la ricompensa potrebbe essere solo il passo più importante in tutto il processo. Caratteristica # 4
Una volta che un paziente ti dà un rinvio, il passo successivo è quello di premiare quel paziente con qualcosa di valore.
E 'fondamentale per il successo del vostro programma di riferimento e programmi che ogni volta un paziente si dà un rinvio li ricompenserà.
Ricordate, le cose che premiare e riconoscere la maggior parte, sono le cose che accadono più spesso.
Qualunque comportamento che vogliamo che accada più spesso nelle persone intorno a noi, dobbiamo riconoscere e premiare il più spesso possibile.
Se diciamo qualcosa di positivo, negativo o non dire niente qualcuno dopo fa qualcosa di buono o cattivo, che stiamo ancora rafforzare il comportamento in entrambi i modi.
Vogliamo dire qualcosa e che qualcosa deve essere un'espressione di gratitudine con una ricompensa.
Il punto ... cosa facciamo attenzione ai più e riconoscere e premiare, sono le cose che stanno per accadere più spesso.
Così, ne renda merito!
Ora, ci sono un paio di modi altamente efficaci per farlo.
1. Con una ricompensa Referral Program / sistema come sopra
2. Con un programma di riconoscimento Referral
Per motivi di spazio, ti darò il 10 seconda versione di entrambi.
In poche parole, si dovrebbe riconoscere pubblicamente i pazienti che fanno riferimento, sia in ufficio e in occasione di eventi speciali del cliente. (Cena Referral Ie Riconoscimento trimestrale)
E, si dovrebbe premiare pubblicamente i vostri pazienti con regali sempre migliori in quanto si riferiscono sempre più persone alla vostra pratica.
Si dovrebbero inserire i nomi delle persone che fanno riferimento nuovi pazienti per la vostra pratica nel vostro ufficio ed il paziente newsletter mensile o settimanale. (Spero che si sta inviando una newsletter?)
La ricompensa più RICONOSCIMENTO e meglio è!
Questo è esattamente l'essenza di un programma Reward Referral e un programma di riconoscimento Referral.
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Là lo avete ... le basi di un solido, collaudato, semplice sistema di generazione di rinvio che funziona davvero.
Se tutto quello che fate è orientato intorno referral guadagno, per poi richiedere rinvii, e poi finalmente Premiare i pazienti per i loro riferimenti, si inizierà a vedere un aumento massiccio del numero di referral provenienti nella vostra pratica.
Per favore, ti prego, non limitarti a leggere questa newsletter e quindi eliminarlo senza decidere quale azione si sta andando a prendere il prossimo da quello che hai appena imparato a iniziare a ricevere una marea di rinvii nella vostra pratica.
Se leggete questo Newsletter intero e non si assumono alcuna nuova azione, che assolutamente nulla cambierà per voi o la vostra pratica.
La chiave del vostro successo risiede in voi AGIRE!
Prendetevi un momento adesso di fare un impegno per il vostro successo e decide in merito da quello che hai appena letto si sta andando a prendere immediatamente per iniziare a ricevere i riferimenti e la creazione della pratica che hai sempre sognato.
Sono qui per aiutare in ogni modo che posso. Si prega di prendere me up su questo.
Dedicato a moltiplicare i ricavi,
John Uhrig - VP Operations
Aden Marketing Inc.
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